Vaša varnost je na prvem mestu
Sprejeli smo nujne ukrepe in za vas pripravili uporabne napotke
V skladu z navodili Vlade Republike Slovenije in smernicami NIJZ tudi pri Renault Nissan Slovenija d.o.o. postavljamo zdravje posameznika na prvo mesto, zato smo sprejeli ustrezne ukrepe in za vas pripravili dodatne napotke. Glede na uradne napotke pristojnih organov Republike Slovenije bomo spodnje informacije redno posodabljali.
Obvestilo Renault prodajne mreže
Sporočamo vam, da v skladu z navodili Vlade Republike Slovenije in smernicami NIJZ začasno zapiramo vrata svojih salonov in tudi vas pozivamo, da dom zapuščate le v primeru najnujnejših opravkov.
Imate dodatna vprašanja vezana na vaše vozilo ali Renault storitve? Poklepetajte z nami v živo, z veseljem smo vam na voljo.
Obvestilo servisne mreže Renault
Ali lahko opravim servis in popravilo vozil? Kako izvem, če je kje odprta servisna delavnica Renault? Ker je javni prevoz začasno prepovedan, se zavedamo, da so avtomehanične in servisne storitve nujno potrebne. Sledimo priporočilom NIJZ glede omejitev števila strank, ki so lahko hkrati v poslovnem prostoru, v katerem se izvaja servis ali popravilo.
Za več informacij kontaktirajte vašega pooblaščenega serviserja vozil Renault. V primeru dodatnih vprašanj smo vam na voljo preko klepeta v živo.
Vam v prihajajočih dneh poteče registracija ali zavarovanje?
Krizni štab Republike Slovenije je objavil skladno z Odlokom o začasni prepovedi izvajanja tehničnih pregledov in drugih postopkov v zvezi z registracijo motornih vozil v Republiki Sloveniji, da je do 16. aprila 2020 prepovedano izvajanje tehničnih pregledov in drugih postopkov v zvezi z registracijo motornih vozil v Republiki Sloveniji. Veljavnost prometnih dovoljenj, vključno z zavarovanjem motornih vozil in ADR certifikatov za prevoz nevarnega blaga, ki jim zaradi navedene prepovedi poteče veljavnost od uveljavitve (17. marec 2020) navedenega odloka do 16. aprila 2020, je podaljšana do 16. maja 2020.
Obvestilo RCI Banque in RCI Lizing
V času epidemije smo vam na voljo tudi v RCI Banque, bančni podružnici Ljubljana in RCI Lizing, kjer nudimo financiranje in zavarovanje vozil znamke Renault. Za vas še naprej opravljamo ureditve / prekinitve / zaključke financiranj ter vam obnovimo zavarovanje ali pripravimo informativno ponudbo na daljavo.
Za vsa vaša vprašanja v zvezi s financiranjem in zavarovanjem vozila smo dosegljivi na brezplačni telefonski številki 080 18 87 (od ponedeljka do petka med 8.00 in 16.00) in na e-naslovu za financiranje: spremljava@rcibanque.com ter za zavarovanje: zavarovanje@rcibanque.com.
Vam in vašim najdražjim želimo obilo zdravja ter poguma v prihodnjih dneh in tednih.
V primeru vprašanj nas lahko pokličete na telefonsko številko 080 10 81*.
Sestavite svoje Renault vozilo kar iz domačega naslonjača.
*Obveščamo Vas, da je služba Stiki s kupci, zaradi omejitve širjenja virusa COVID-19 in spremenjenih razmer na trgu, prilagodila delovni čas dosegljivosti, in sicer: ponedeljek-petek od 8:00-16:00.
Kontaktirajte nas
Imate dodatna vprašanja? Potrebujete pomoč?
Renault sodelavci so vam bodo z veseljem pomagali in odgovorili na vaša vprašanja.
Pišite nam
Pošljite nam e-pošto na elektronski naslov: pisite.nam@renault.si.* Naši svetovalci iz službe Stiki s kupci so, zaradi omejitve širjenja virusa COVID-19 in spremenjenih razmer na trgu, prilagodili delovni čas dosegljivosti, in sicer: ponedeljek-petek od 8:00-16:00.
Poklepetajte z nami v živo
Kliknite na povezavo spodaj in se priključite klepetu v živo.
*Uporabnik, ki nas kontaktira preko elektronskega naslova
pisite.nam@renault.si, se strinja s pravnim obvestilom.
Najpogostejša vprašanja in odgovori vezani za omejitve, ki jih povzroča koronavirus
Vozilo kaže simptome morebitne okvare in kmalu mi poteče garancija ali podaljšano jamstvo. Kaj naj storim?
Renault bo v trenutnih razmerah vezanih za COVID-19 spoštoval obveznosti, ki so določene v splošni garanciji ali podaljšanih jamstvenih pogojih.
Svetujemo vam, da po telefonu kontaktirate pooblaščenega koncesionarja vozil Renault, kateremu obrazložite zadevo in ugotovite ali morebitna okvara vpliva na varnost vožnje ali pa nadaljnja uporaba vozila lahko povzroči imobilizacijo vozila. Če se ugotovi, da ne gre za nujni poseg na vozilu, vam bo Renault-ov pooblaščeni serviser organiziral servisni pregled takoj, ko se umiri situacija vezana za COVID-19. V kolikor se ugotovi, da vozilo ni primerno za nadaljnjo vožnjo in uporabo vas prosimo, da pokličete Renault Pomoč na telefonsko številko 080 10 80 in poskrbeli bodo za vaše vozilo.
Obdobje garancije in podaljšanega jamstva se bo podaljšalo na podlagi izrednih razmer COVID-19 za + dodatnih 30 dni po razglasitvi prenehanja izredne situacije.
Zaradi omejitev, ki jih povzroča koronavirus, ne morem redno vzdrževati vozila in opraviti rednega servisa. Kaj to pomeni?
Vezano na razmere za COVID-19 bo Renault dovolil toleranco pri rednem vzdrževanju. Toleranca znaša + 30 dni po razglasitvi prenehanja izredne situacije. Med dopustnim obdobjem tolerance in zamude rednega vzdrževanja vozila so kupci dolžni preverjati stanje olja v motorju in po potrebi dodati/doliti ustrezno motorno olje. Navodila za preverjanje ravni motornega olja so na voljo v knjižici z navodili za vsak Renault model.
Pogodba o vzdrževanju vozila se mi bo kmalu iztekla, vendar zaradi omejitev, ki jih povzroča koronavirus, ne morem redno vzdrževati vozila. Kaj naj storim?
Renault bo v trenutnih razmerah vezanih za COVID-19 spoštoval obveznosti, ki so določene v splošnih pogojih o vzdrževanju vozila. Obdobje trajanja pogodbe o vzdrževanju vozila se bo podaljšalo na podlagi izrednih razmer COVID-19 za + dodatnih 30 dni po razglasitvi prenehanja izredne situacije. To je Renault toleranca. Med tem obdobjem tolerance in zamude rednega vzdrževanja vozila so kupci dolžni preverjati stanje olja v motorju in po potrebi dodati/doliti ustrezno motorno olje. Navodila za preverjanje ravni motornega olja so na voljo v knjižici z navodili za vsak Renault model.
Zdravje naših kupcov in zaposlenih v naših koncesijah je za nas izjemnega pomena, zato prosimo vse kupce, da spoštujejo navodila navodili Vlade Republike Slovenije in smernicami Nacionalnega Inštituta za javno zdravje.
Odkrijte več o Renault
Odkrijte več o znamki Renault v Sloveniji
Poznate naše povezljive storitve? Odkrijte več o Easy Connect.
Odkrijte aplikacijo MY Renault in si ustavite račun.
Naročite se na Renault e-novice.